Amazon cherche depuis longtemps à facilier au maximum les actes d’achat depuis son site mais aussi et surtout depuis ses propres produits connectés comme les tablettes ou les smartphones.
Le géant américain va aujourd’hui un peu plus loin avec le Dash Button, un bouton connecté à coller à des endroits stratégiques dans le foyer. Le principe est simple : le bouton connecté est associé à un produit et à un seul (comme une lessive, une boisson, des plats préparés…) et permet en appuyant dessus de commander le dit produit automatiquement chez le géant de l’ecommerce.
L’idée est ainsi de coller ces boutons sur le frigidaire, la machine à laver etc… Amazon a ainsi passé des accords avec plusieurs grandes marques américaines de grande consommation comme Tide qui placent donc leurs noms sur ces petits objets connectés.
En France, Darty tente une expérience similaire qui permet de contacter rapidement le service client de l’entreprise afin de répondre rapidement aux questions de maintenance ou de support à travers un bouton connecté.
Il suffit d’appuyer dessus, et un signal est envoyé aux conseillers de l’entreprise qui vous rappellent dans l’heure sur votre numéro de téléphone. Mais plus que cela, le bouton est associé au compte client et dispose d’une connectivité Wi-Fi, permettant au conseiller en ligne d’accéder en temps réel aux objets connectés de la maison ainsi qu’au dossier du client.
zdnet.fr – 2015-04-01
